Диагностика (репорт) с подробным логом
- ZL Support
Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами использования материалов на данном ресурсе
Инструкция для ZennoPoster и ZennoBox
1. Включить подробный лог.
Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)
Возможно включение через специальное приложение.
2. Перезагрузить программу.
3. Выполнить действия приведшие к ошибке.
4. Запустить Диагностику.
Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:
из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)
либо из директории установленной программы
ZennoPoster 7 -С:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro V7\7.4.0.0\Progs\Diagnostic.exe
ZennoPoster 5 -C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro\5.47.0.0\Progs\Diagnostic.exe
В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)
5. Полученный файл report.zip передать нам
После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).
Полученный файл нужно отправить в поддержку.
Инструкция для ZennoDroid
1. Включить подробный лог.
Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)
Возможно включение через специальное приложение.
2. Перезагрузить программу.
3. Выполнить действия приведшие к ошибке.
4. Запустить Диагностику.
Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:
из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)
либо из директории установленной программы
C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoDroid Pro\2.2.4.0\Progs\Diagnostic.exe
В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)
5. Полученный файл report.zip передать нам
После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).
Полученный файл нужно отправить в поддержку.
Инструкция для CapMonster2
1. Включить подробный лог.
Настройки => Программа => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (над кнопкой Диагностика)
Возможно включение через специальное приложение.
2. Перезагрузить программу.
3. Выполнить действия приведшие к ошибке.
4. Запустить Диагностику.
Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:
из интерфейса программы (Настройки => Программа => кнопка Диагностика (в самом низу окна))
либо из директории установленной программы
C:\Program Files\ZennoLab\RU\CapMonster Pro\2.12.2.0\Progs\Diagnostic.exe
В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)
5. Полученный файл report.zip передать нам
После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).
Полученный файл нужно отправить в поддержку.