Диагностика (репорт) с подробным логом

Инструкция для ZennoPoster

1. Включить подробный лог и затем перезагрузить программу.

Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

2. Выполнить действия приведшие к ошибке.

3. Запустить Диагностику.

По возможности сделать это прямо во время проявления проблемы.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)

  • либо из директории установленной программы
    ZennoPoster 7 - С:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro V7\7.4.0.0\Progs\Diagnostic.exe
    ZennoPoster 5 - C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro\5.47.0.0\Progs\Diagnostic.exe

    В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

4. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.


Инструкция для ZennoDroid

1. Включить подробный лог и затем перезагрузить программу.

Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

2. Выполнить действия приведшие к ошибке.

3. Запустить Диагностику.

По возможности сделать это прямо во время проявления проблемы.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)

  • либо из директории установленной программы
    C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoDroid Pro\2.2.4.0\Progs\Diagnostic.exe
    В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

4. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.


Инструкция для CapMonster2

1. Включить подробный лог и затем перезагрузить программу.

Настройки => Программа => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (над кнопкой Диагностика)

2. Выполнить действия приведшие к ошибке.

3. Запустить Диагностику.

По возможности сделать это прямо во время проявления проблемы.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки => Программа => кнопка Диагностика (в самом низу окна))

  • либо из директории установленной программы
    C:\Program Files\ZennoLab\RU\CapMonster Pro\2.12.2.0\Progs\Diagnostic.exe
    В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

4. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.