Диагностика (репорт) с подробным логом

Owned by ZL Support
Last updated: Jul 21, 2024
3 min read

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами использования материалов на данном ресурсе

Инструкция для ZennoPoster и ZennoBox

1. Включить подробный лог.

Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

Возможно включение через специальное приложение.

2. Перезагрузить программу.

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.

4. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)

  • либо из директории установленной программы
    ZennoPoster 7 - С:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro V7\7.4.0.0\Progs\Diagnostic.exe
    ZennoPoster 5 - C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro\5.47.0.0\Progs\Diagnostic.exe

    В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

Инструкция для ZennoDroid

1. Включить подробный лог.

Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

Возможно включение через специальное приложение.

2. Перезагрузить программу.

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.

4. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)

  • либо из директории установленной программы
    C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoDroid Pro\2.2.4.0\Progs\Diagnostic.exe
    В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

Инструкция для CapMonster2

1. Включить подробный лог.

Настройки => Программа => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (над кнопкой Диагностика)

Возможно включение через специальное приложение.

2. Перезагрузить программу.

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.

4. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки => Программа => кнопка Диагностика (в самом низу окна))

  • либо из директории установленной программы
    C:\Program Files\ZennoLab\RU\CapMonster Pro\2.12.2.0\Progs\Diagnostic.exe
    В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

Инструкция для ZennoProxyChecker

1. Выполнить действия приведшие к ошибке.

2. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно из директории установленной программы
C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoProxyChecker\3.6.0.0\Progs\Diagnostic.exe
В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы,)

3. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.