Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Инструкция

...

Для выполнения "Диагностики" (создания репорта с подробным логом ошибок), необходимо:

Table of Contents
minLevel1
maxLevel7
exclude^Инструкция$

1. Включить Подробный лог

Note

После включения данной настройки программу следует перезапустить.

Так же возможно включение через специальное приложение.

ZennoPoster\ZennDroid\ProjectMaker

Настройки => Другое => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (сразу над кнопкой Диагностика)

Expand
titleСкриншот
Image Removed

CapMonster2

Настройки => Программа => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (над кнопкой Диагностика)

Expand
titleСкриншот
Image Removed

...

для ZennoPoster и ZennoBox

Expand
titleНажмите здесь, чтобы развернуть

1. Включить подробный лог.

Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

Image Added

Возможно включение через специальное приложение.

2. Перезагрузить программу.

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.

...

4. Запустить Диагностику

...

Лучше всего делать Диагностику во время проявления проблемы, по возможности, не закрывая окно программы.

ZennoPoster\ZennDroid\ProjectMaker

Настройки => Другое => кнопка Диагностика (внизу окна)

Expand
titleСкриншот
Image Removed

CapMonster2

Настройки => Программа => кнопка Диагностика (в самом низу окна)

Expand
titleСкриншот
Image Removed

Запуск из директории установленной программы

Если во время запуска Диагностики из окна программы возникают ошибки или программа зависла, или не запускается, то можно так же запустить Диагностику из папки, куда установлена программа.

В папке установленной программы надо найти и запустить файл Diagnostic.exe.

...

.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)

Image Added
  • либо из директории установленной программы
    ZennoPoster 7 - С:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro V7\7.4.0.0\Progs\Diagnostic.exe
    ZennoPoster 5 - C:\Program Files\ZennoLab\

...

  • RU\

...

  • ZennoPoster Pro\5.47.0.0\Progs\Diagnostic.exe

...


  • В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (

...

Expand
titleПримеры путей

ZennoPoster 7 - Соткроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

...

Инструкция для ZennoDroid

Expand
titleНажмите здесь, чтобы развернуть

1. Включить подробный лог.

Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

Image Added

Возможно включение через специальное приложение.

2. Перезагрузить программу.

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.

4. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки-Другое-кнопка Диагностика внизу окна)

    Image Added
  • либо из директории установленной программы
    C:\Program Files\ZennoLab\RU\

ZennoPoster
  • ZennoDroid Pro

V7
  • \

7
  • 2.2.4.0

.0
  • \Progs\Diagnostic.exe


ZennoPoster 5 - C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro\5.47.0.0\Progs\Diagnostic.exe
CapMonster2 -

  • В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

...

Инструкция для CapMonster2

Expand
titleНажмите здесь, чтобы развернуть

1. Включить подробный лог.

Настройки => Программа => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (над кнопкой Диагностика)

Image Added

Возможно включение через специальное приложение.

2. Перезагрузить программу.

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.

4. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки => Программа => кнопка Диагностика (в самом низу окна))

    Image Added
  • либо из директории установленной программы
    C:\Program Files\ZennoLab\RU\CapMonster Pro\2.12.2.0\Progs\Diagnostic.exe


ZennoDroid -

  • В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

...

Инструкция для ZennoProxyChecker

Expand
titleНажмите здесь, чтобы развернуть

1. Выполнить действия приведшие к ошибке.

2. Запустить Диагностику.

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления.
Запустить её можно из директории установленной программы
C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoDroid ProZennoProxyChecker\23.26.40.0\Progs\Diagnostic.exe

...


В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы,)

3. Полученный файл report.zip передать нам

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.